Yayınlayan: Yaklaşık bir aydan fazla bir süredir Vakıfbank İnternet Bankacılığı giriş sayfası yenilenmiş hali ile kullanımda. Analisti olarak görev aldığım internet bankacılığı login sayfası yenileme projesinin, Vakıfbank müşterileri tarafından kullanılmaya başlandığını gördüğüm ilk andan beri hala aynı haz ve mutluluğu yaşadığımı sizlerle de paylaşmak isterim. 
Günümüz bankacılık trendlerine baktığımızda her geçen gün internet bankacılığı deneyiminin sıradan bir hizmet olmaya başladığını görüyoruz. Şubesiz bankacılık, alternatif dağıtım kanalları veya dijital bankacılık gibi isimlerle nitelendirilen internet bankacılığı ve mobil bankacılık bankaların kullanıcılarıyla temas etme sıklığını her geçen gün artırmakta. Bunun yanında telefon bankacılığı (çağrı merkezleri) ve ATM daha geleneksel müşterilerin kullandığı kanallar oluyor. Şubeler ise teknolojik olanaklar geliştikçe var oluş amaçlarını yitirseler de şubelerin bir anda ortadan kaybolmasını beklemek hayal olur. Yine de kontrolsüzce şube açmaya devam eden bankaların, dijital bankacılık yeteneklerini artırarak bu maliyetten kurtulabilecekleri çok net. Ancak her banka elbette kendi kullanıcı profili ve stratejisi üzerine bu adımları atıyor. Ancak şu bir gerçek ki düşük maliyetli dijital bankacılık önümüzdeki günlerin daha sık konuşulan konularından olacak.
Bugün internet ve mobil bankacılık platformları kendi yetenekleri ve sağladığı hizmet yelpazesi açısından yarış içinde. Bankaların mobil bankacılık uygulamaları ile sağladığı hizmet sayısının internet bankacılığı ile hemen hemen aynı seviyede olmaya başladığını biliyoruz. Her ne kadar mobil uygulama kullanımı artsa da şu bir gerçek ki internet bankacılığı artık genel kullanıcı profili için daha yaygın halde kullanılmaya devam etmekte. Bu yüzden ki artık banka müşterileri bakımsız şubeleri, kötü konumlandırılmış ATMleri değil, kullanılabilirlik açısından onları sıkıntıya sokan internet bankacılığı ve mobil bankacılık servislerini kafaya takıyor! Haklılar da.
Bir bankanın teknolojik altyapısı kadar görsel imajı da marka değerini ciddi oranda etkilemektedir. İnternet bankacılığı sayfaları da bu imajın oluşmasında önemli yer kaplar. Her gün binlerce kullanıcının kullandığı sayfalar, her şeyden önce kullanıcı dostu olması ve sorunsuz işleme elverişli alt yapıya sahip olmalıdır. Vakıfbank İnternet bankacılığı login projesi, internet bankacılığı deneyiminin ilk anı yani kullanıcının tanınarak sisteme giriş yaptığı aşamaları ve kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi öncelikle hedefleyen bir projeydi. Önceliğin kullanıcının hayatını kolaylaştırmak olduğu projede tasarım ve görselliğin daha sonra geldiğini söyleyebilirim. Ancak böyle olmasına karşın eski yapısına göre çok daha zarif ve sade bir görünüm olduğunu söyleyebilirim.
Projenin analisti olduğum için başından sonuna analiz safhasını yönetip, ardından gerçekleşen test sürecini (test case hazırlama ve test koşma) yönettiğim bir anlamda kucağımda büyüyen bir proje ister istemez sizin için çok değerli oluyor. Hele ki binlerce insanın hayatına etki edecek kadar değerli ve bir o kadar da riskli, kritik bir projeyse çok daha hassas olmak zorundasınız.
Projeler bildiğiniz gibi iş birimlerinin talepleri ile başlar analistin devreye girmesiyle şekillenir, evrilir ve en iyisini en uygunun ve en yapılabilirini, projenin belirlenen şartları çerçevesinde ele alınır. Yeni yapının eski login yapısına göre en büyük farkı kullanıcıların parola, internet şifresi ve ardından girdikleri tek kullanımlık şifre (OTP) ile 3 farklı şifre adımını geçmek zorunda oldukları akışı, parola adımını kaldırarak 2′ye düşürmek oldu. Öte yandan login alanının sekmeli görünüm ile daha kullanılabilir bir görünüm yakalaması ve daha da önemlisi kullanıcıların müşteri numarası, bankomat kart numarası ve hesap numaraları ile internet bankacılığı ortamına giriş yapabilme olanağı verildi. yani internet bankacılığına giriş yapmak çok çok daha kolay hale getirildi, gereksiz akışlalar güvenlik açısından bir fedakarlıkta bulunulmadan çıkarılmış olup, kullanıcıların hayatı kolaylaştırıldı. Bütün bunlar temel fonksiyonel gelişmeler olmasının yanında elbette tasarımsal bir yenilik de yapılmış oldu.
Bu projenin analisti kadar, iş birimi ve projeyi hayata geçiren yazılımcı arkadaşlarımın da emeği kuşkusuz büyük. Bize sağlanan hareket halanı içinde güzel bir iş başardığımızı düşünüyorum. Umarım kullanıcıların hayatlarını gerçekten de kolaylaştırabilmişizdir.
En güzel akışı, en güzel tasarımı da yapsanız altyapı ve teknik yeterlilikler olmazsa kullanıcı için hiçbir şeyin anlamı yoktur. Performans bir işin temeli, kullanılabilirlik ve tasarım gövdesidir. 