-
Bir Yazılım Güncellemesi, Bozulan Bir TV ve Kötü Müşteri Deneyimi
Philips televizyonunuz güncelleme sonrası açılmıyorsa, bu yazının sonunda servise gitmeden kendiniz düzeltebilirsiniz. Ancak önce biraz asıl hikayeyi anlatayım. Ben de bir Philips TV sahibi…
-
Sosyal Medyada Müşteri Şikayet Yönetimi
Sosyal medyanın hayatımıza girmesinin doğal bir sonucu da her bireyin birer yayıncı haline gelmesi oldu. Sosyal medya, bireyin iletişim ve etki gücünü artırmasıyla onu…
-
Müşteri Hizmetleri ile Gönülleri Fethedin
Yaptığınız iş her ne olursa olsun, bunu layıkıyla ve hakkını vererek yapmak gerekir. İş ahlakı bunu gerektirir. Her şeyden önce müşterinin akıllı olduğunu kabul…