Şirketler Twitter’dan Nasıl Faydalanıyor?

Şirketler Twitter’dan nasıl faydalanabilir konusunu yazmayı düşünürken Kobidestek.org’da “Twitter ile İş Geliştirme” başlıklı bir yazıya rastladım.

Yazıda dünya genelindeki şirketlerin Twitter üzerinden yürüttükleri iş modellerinden örnekler verilmiş.  Ben de yazımı yazmadan önce, yazının bu kısmını alıntı yaparak sizlerle paylaşmanın faydalı olacağını düşündüm.

İşte aralarında IBM, Ford Motors ve Dell gibi dünya markalarının de yer aldığı Twitter ile iş geliştiren şirketler:

IBM: Şirket içi haberleşme ağı olarak kullanıyor

Dünyanın en büyük teknoloji şirketi galiba dünyanın en fazla ‘twit’ yapan şirketi. Şirketin farklı ülkelerde çalışan 1.000’den fazla çalışanı hem meslektaşları ve hem de müşterileriyle konuşabilmek için Twitter’i kullanıyor. Twitter şirketin çok süratli bir ‘şirket haber bülteni’ (newsletter) olma özelliği taşıyor. Üstelik bu gelişme, yönetimden herhangi bir talimat gelmeksizin kendiliğinden ortaya çıkmış.

SODEXO: Yönetici işe almada etkin ve verimli bir yöntem

Ülkemizde de faaliyet gösteren Kuzey Amerika’nın en büyük kurumsal yemek servis şirketi Sodexo’yu her ne kadar teknoloji konusunda önlerde görmeseniz bile, şirket geçen yıl Twitter’ı çok etkin olarak kullanan kurumların başında geliyordu. Twitter‘ı diğer sosyal-medya siteleriyle birleştirip, üst düzey yönetici bulmak için harika bir yöntem haline getirdi. Örneğin, Florida’da bir şef, yıllar önce staj yapmış olduğu Sodexo’ya geri dönmek istediğini ‘twitledikten’ bir gün sonra, işe alma takımı (@SodexoCareers) şefi işe yerleştirmişti bile. Şirket Twitter mesajlarının, işe başvuru sitesine kayıtları 3 kat arttırdığını söylüyor.

The Coffee Groundz: Yerel bir kafeyi tanıtma

ABD’nin Houston kentinin bir mahallesinde açılmış olan bu yerel kahvehane (ya da daha sosyetik ismiyle kafe) Twitter vasıtasıyla kendisine yeni müşteriler kazanıyor, şirketinin tanıtımını yapıyor. Üstelik gazete ilanından kat be kat daha iyi sonuç alıp beş kuruş para vermiyor. Ayrıca adrese teslim sipariş almak amacıyla Twitter’ı kullanan ilk şirket. Ayrıca her ay yeni kampanya veya kafedeki örneğin canlı müzik gibi olayları duyurmak suretiyle ayda 200 yeni müşteri kazanıyorlar ve bunların çoğu müdavim haline geliyor.

Ford Motors: Twitter kullanarak olumsuz PR’ın önüne geçiyor…

Scott Monty, Ford Motors şirketinin sosyal medya direktörü. Daha doğrusu artık yeni çıkan ve takip edilmesi olanaksız hale gelen şirket yönetici unvanlarından en yenisinin sahibi: CSMO. İngilizcesi Chief Social Media Officer. Monty, yakın zamanda Ford’a çok büyük bir zarar verebilecek olan bir olumsuz PR atağını Twitter sayesinde bertaraf edebilmiş. Aralık 2008’de Ford hayranlarının sitesinde yanlış anlamadan kaynaklanan bir yasal savaş başlıyor. Monty (@ScottMonty) twitter yoluyla insanlardan kendisine durumu inceleme şansı vermelerini istiyor ve ortalığa yayılan bilginin yanlış olduğunu söylüyor. Gerçek rakamları ve bilgileri açıklayıp ‘fan’ sitesinden özür diliyor. Ortalık yatışınca Ford’un itibarının çok daha fazla yükseldiği ve fan’ların da şirkete, kendilerini dinlediği ve tepki verdiği için çok daha muttu olduğu ortaya çıkıyor.

Pistachio Consulting: Twitter’da Twitter danışmanlığı şirketi!

Laura Fitton (@Pistachio) 2007’nin ortalarına kadar ev-ofisinde çalışan bir danışmanken, birden kendi şirketini kurmaya karar veriyor. Şirketlere “Twitter’ı nasıl kullanmalısınız” konusunda danışmanlık veren bir şirket haline dönüşen Laura, tüm pazarlamasını Twitter kanalıyla yapıyor. Yakınlarda OneForty.com isimli bir şirket kurdu ki OneForty, 140 anlamına geliyor ve bu da Twitter’da kullanabileceğiniz azami karakter sayısını ifade ediyor. Bu yeni şirketi için girişimci fonlarından 140.000 dolar finansman sağlıyor.

Dell Outlet: Stokları daha ucuza eritiyor

Sosyal iletişim sitesinin yıldızı olan Twitter’in ilk perakende mağazası, rektifiye edilmiş ve satması bayağı pahalı olan bilgisayarları satmak amacıyla kurulmuş. Şirket, meraklılarına, çok özel fiyatlara indirilmiş bilgisayarların haberlerini ‘twit’ ediyor ve indirim kuponları sunuyor. Dell Outlet bu yolla, ilk senesinde 2 milyon dolarlık iş yaptı. Diğer alternatif stok eritme yollarına kıyasla gerek zaman, gerekse de maliyet çok ciddi anlamda düşürüldü.

CrowdSPRING: Grafik tasarımcısı için tersine müzayede mekânı

CrwodSpring.com, potansiyel alıcıların logo, web sitesi ve diğer grafik işlerini satın almak için fiyat teklifi istediği ve aynı zamanda teklif talebinin ne zamana dek geçerli olacağı ve en yüksek teklifin ne olması gerektiğini bildirdikleri bir site. Bunun karşılığında, global bir yetenek havuzuna üye olan yaklaşık 12.000 serbest çalışan tasarımcı kendi tekliflerini veriyorlar. En düşük fiyat kazanıyor. Bu amaca yönelik olarak her türlü pazarlama Twitter vasıtasıyla @CrowdSPRING hesabından yapılıyor.

Seesmic: Yeni şirketinizi sıfır pazarlama bütçesiyle tanıtmak

Seesmic isimli yeni şirket, Twitter’ın video hali. Benzer şekilde kullanıcılar bu servisi kısa süreli web-kamera sohbet mesajlarını yüklemek için kullanıyorlar. Karşı taraftaki katılımcılarsa ister text mesajıyla, isterse videoyla cevap verebiliyorlar. Yalnızca bir yıl içinde şirket 2 milyon kullanıcı kazanmış durumda. Üstelik bunu sıfır pazarlama bütçesiyle başarmış. Tüm pazarlama faaliyeti, şirketin karizmatik kurucusu Loic LeMeur (@Loic) ile sohbet üzerine kuruluydu.